| Rekapitulasi Pengaduan Triwulan II |
| 1 |
FLB |
Izin sudah terbit Tapi Nama Yang Tercantum Tidak Sesuai |
Kesakahan input Pemohon |
Pemohon diminta mengupload ulang persyaratan dan memperbaiki data melalui akun ybs |
1 Hari |
Selesai |
|
2
|
Sdy
|
IUJK di ULP Prov sulbar masih mempersyaratkan IUJK (Bagaimana menginformasikan ke setiap ULP bahwa IUJK tidak diterbitkan lagi diganti dengan NIB dan SBU (Mohon diinformasikan ke setiap UPL karena masih ada ULP yang mempersyaratkan
|
Perlu sosialisasi ke pihak terkait
|
Sudah ada sosialisasi
|
3 Hari
|
Selesai
|
|
3
|
Sfn
|
Kurang mengerti langkah-langkah pemdaftaran diaplikasi OSS mohon diberi arahan.
|
pemohon kurang paham aplikasi OSS
|
Pemohon sudah diarahkan dipandu langsung oleh operator
|
1 Hari
|
Selesai
|
|
4
|
MA
|
sudah mendaftar izin tapi sampai saat ini belum di verifikasi
|
Kesalahan input data pemohon
|
Diminta kepada pemohon untuk memperbaiki data yg salah
|
1 Hari
|
Selesai
|
|
5
|
SS |
Saya sudah coba berapa kali mendaftar izin tapi sy kurang paham langkah-langkah di aplikasi OSS .bagaimana solusinya
|
pemohon kurang paham aplikasi OSS
|
Sudag dipandu langsung operator.
|
1 Hari
|
Selesai
|
|
6
|
JF
|
Saya sdh resistrasi di sicantik tapi sampai sekrang belum ada balasannya,bagaimana solusinya |
Kesalahan input data pemohon |
Setelah Dicek datanya belum masuk ke sistem, Pemohon diminta menginput ulang datanya |
2 Hari
|
Selesai
|
|
7
|
MR
|
Sudah daftar izin tapi sampai saat ini belum dapat konfirmasi dari sicantik
|
Kesalahan input data pemohon
|
Ada penginputan data pemohon yang tidak lengkap. Pemohon diminta untuk melengkapi kembali datanya
|
1 Hari
|
Selesai
|
|
Rekapitulasi Pengaduan Triwulan III ( Juli- Agustus)
|
| 1 |
NS |
Data sudah di upload sejak bulan lalu tapi sampai sekarang belum ada kenfirmasinya. |
Kesalahan input data pemohon |
Penginputan data tidak lengkap. Pemohon diminta untuk melengkapi datanya |
2 Hari |
Selesai |
| 2 |
MM |
Tahapan tanda tangan sertifikat pada aplikasi sicantik belum dilanjutkan pada tahapan selanjutnya |
Koneksi ke server Sicantik Pusat terganggu |
Proses Izin sudah dilanjutkan ke tahap berikutnya |
1 Hari |
Selesai |
| 3 |
MAI |
Sy sementara proses permohonan IMB.Sy terkendala terkait KRK dr Dinas PU PR .Dokumen perubahan status lahan yg sy urus dulunya di dinas PU PR namun dialihkan ke DPM-PTSP Kab Mamuju.dan sy kepetugas loket menyatakan belum menerima kep peralihan tsb.Dimohon kejelasan pengurusan IPPT di DPM-PTSP kab mamuju guna kelancaran pengurusan IMB. |
Sementara menunggu kesepakatan pengalihan |
DPMPTSP sdh menghubungi pemohon untuk menjelaskan masalah pengalihan pengurusan KRK dr kantor KPU PR kekantor DPM-PTSP kab mamuju untuk saat ini masih sementara dalam pembahasan,belum ada keputusan sampai saat ini |
1 Hari |
Selesai |
| 4 |
DAM |
Permohonan izin yang diajukan belum selesai |
Tahapan sudah berada di OPD Teknis |
DPMPTSP sdh menghubungi OPD teknis. Izinnya sementara proses sdh ditahap cetak permohonan. |
1 Hari |
Selesai |
| 5 |
IH |
Saya mau mendaftar izin tapi saya terkendala dipengisian data sy kurang paham aplikasi oss |
Pemohon kurang memahami aplikasi OSS |
Pemohon sdh diberi pengarahan masalah langkah langkah diaplikasi OSS. |
1 Hari |
Selesai |
| 6 |
NA |
Sy sdh download SIPP titel pada nama sy tdk berubah jadi S.Kep NS.Masih mengikuti titel sebelumnya.sy sdh tanyakan kekantor DPM-PTSP bgaimana titel sy karena sdh pernah buat SIPP sebelumnya dandata didalam sdh tersave,apakah sy buat data ulang katanya tdk usah karena akan terganti tapi nyatanya terbit SIPP titel sy tdk terganti. |
Diaplikasi sistim tdk bisa mengakses data yg baru |
DPMPTSP sudah menghubungi pemohon untuk melakukan permohonan baru ,upload ulang data data yg baru |
1 Hari |
Selesai |
| 7 |
GN |
Saya ingin mengurus izin operasional pendididkan tapi sy tidak bisa mendaftar karena terkendala jaringan OSS tdk bisa diakses.bagaimana solusinya? |
Aplikasi OSS sedang Maintenance / Proses peralihan dari OSS versi 1.1 ke versi RBA |
DPMPTSP sdh menjelaskan kepada pemohon bahwa pelaksanaan layanan pd sistem OSS berbasis resiko yg direncanakan launching pd tgl 02 agustus 2021 ditunda sampai dgn pemberitahuan selanjutnya, |
1 Hari |
Selesai |
| 8 |
HRL |
Pengurusan IMB sdh ditahap terakhir [penandatanganan] Tapi belum bisa terbit karena ada pergantian nama dr IMB menjadi PBG.Tolong bagaimana solusinya karena ka,I butuh IMB untuk pengurusan izin usaha. |
Aplikasi SIMBG sedang Maintenance / Proses peralihan dari versi yang lama ke wversi yang baru ( PBG) |
Sudah diberitahukan kepada pemohon bahwa untuk sementara aplikasi SIMBG belum siap |
1 Hari |
Selesai |
| 9 |
RN |
SY DR RSUD Kab Mamuju trkait proses perpanjangan izin operasinan RS.Kami sdh melengkapi berkas yg dibutuhkan,tp menurut informasi layanan OSS diberhentikan smentara. Kalau boleh tau kapan bisa digunakan kembali?mengingat beberapa pelayanan di RSUD tdk berjalan lancar karena terkendala izin operasional. |
Aplikasi OSS sedang Maintenance / Proses peralihan dari OSS versi 1.1 ke versi RBA |
DPMPTSP sdh menhubungi pemohon bahwa pelaksanaan layanan OSS berbasis resiko yg direncanakan launching pd tgl 02 agustus 2021 ditunda sampai dgn pemberitahuan selanjutnya. |
1 Hari |
Selesai |
